歐萊雅在中國自建首個全球智慧運營中心

蓬勃發展的中國市場對於大型跨國公司依舊有巨大的吸引力,許多外資也依舊在重倉中國市場。

日前,全球最大美妝集團歐萊雅集團首個智慧運營中心正式投入運營。 據悉,該智慧運營中心位於江蘇省蘇州市蘇州工業園區,占地面積46000平方米。 中心配備了自動化和資訊技術系統,提升了履單效率——每小時能處理逾7000個D2C訂單。

記者從運營中心相關負責人處瞭解到,該智慧運營中心總投入達6億元,未來將成為歐萊雅在中國處理D2C(直面消費者)和B2B(企業對企業)訂單的重要服務樞紐,覆蓋電商平臺、線下零售、美發沙龍等各類商業客戶,為集團旗下包括巴黎歐萊雅、適樂膚、卡詩等10個品牌提供支援。

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中國擁有全球最活躍的電商環境和持續擴張的網購市場。 根據歐萊雅方面提供的數據,2023年,歐萊雅中國高達62%的業務來自於蓬勃發展的電商平臺,其中大部分是D2C訂單。

前述負責人表示,中國電商領域日益增長,通過綜合前沿的數位化和物流技術,該中心提升了歐萊雅供應鏈的靈活性和能力。 相較於傳統的工廠,該運營中心可以提高30%-40%的運營效率。

“蘇州智慧運營中心的啟用不僅進一步拓展了歐萊雅在中國的版圖,更彰顯了我們對中國市場未來發展的持續投資和承諾。我們將一如既往地繼續在中國投資。”歐萊雅集團北亞區總裁及中國首席執行官博萬尚表示:“如今,面對中國獨特的市場速度和規模,我們將聚焦於發揮自身優勢戰畧,精准佈局。該中心將滿足中國消費者日益增長的需求,同時强化我們在中國的運營能力。”

歐萊雅日前公佈去年全年財報和今年一季度財報。 資料顯示,2023年歐萊雅在中國市場實現銷售淨額增長5.4%,零售額增長7.7%。 其中高檔化妝品部的增速高達市場平均水準的3倍; 皮膚科學美容部較市場平均水準的增速高達6倍。 而今年第一季度,歐萊雅中國業績增長了6.2%,公司方面表示,這得益於其全方位的佈局(品類、通路、定價)以及創新。

博萬尚此前在2023/2024年度發展戰略溝通會表示,投資中國就是投資未來。 對於歐萊雅的投資標準,博萬尚稱,“首先我們投的一定是我們沒有的,必須跟我們現在產品組合形成互補關係的。”在這一原則之下,歐萊雅會繼續投資於國潮、中國美妝品牌,因為除了羽西之外,歐萊雅的品牌組合裏幾乎沒有中國品牌。 今年2月,歐萊雅集團宣佈對中國本土高端香水香氛品牌觀夏TO SUMMER進行少數股權投資。

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